山东联通客户日活动：打造服务集市 惠及百姓民生

山东联通重视与客户的互动交流，每月19日在全省开展的“联通客户日”活动，不断丰富内容，贴合客户需求，融合产品优惠、服务体验、知识科普等内容，走近客户，传递温情服务。7月的活动以“联通客户日 融合新生态”为主题，深度融合“总经理办实事”专项行动部署，各市分公司突出本地特色，开展了一系列丰富多彩的客户日活动，把联通好服务、好产品、好体验送到客户身边。

通信产品汇集，暑期优惠大放送

“想开学前给孩子买个手机，今天来参加活动看到有优惠，不光买了新手机，还选了孩子喜欢的手机号，挺顺心”，来营业厅参加客户日活动的宋女士高兴地说。

暑假期间，家长为孩子购买手机的需求量增加，山东联通在全省推出了“国补+联通补手机优惠购”活动，联合品牌厂家举办新品手机抢先用、首销内购会等，同时推出以旧换新，真正满足百姓需求。在智能产品体验区，云智手机、云智电脑、全屋WIFI、“智家通通”等云智产品，带给客户超强的科技感，也被众多商务人士和年轻客户所青睐。

“民有所呼 我必有应” 贴近民生抓服务

家住青岛崂山悦府的张先生是联通十几年的老客户，在发表客户体验时，张先生感慨地说：“我们小区的地下车库从上个礼拜开始通话质量比之前好了很多，不光是打电话，视频通话的质量也挺好！”

山东联通“总经理办实事”专项任务是本次客户日活动的重要内容之一，围绕“网络匠心”“业务放心”“渠道贴心”落实重点场景移网网络质量提升、宽带网络能力提升、推广“来电来信免打扰”服务、升级业务使用提醒和适老化服务水平等10项任务。经过营业员讲解“来电来信免打扰”服务，可识别拦截高频营销、诈骗等异常通信行为，多数客户现场设置和体验了服务功能，筑牢了百姓的通信安全防线。

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异业合作联动 跨界惠民传温情

在济南新世纪影院内，前来参加客户日观影活动的刘女士在观影结束后，受邀参与了华侨医院的口腔健康义诊活动，还领取了免费洗牙券，高兴地说：“联通每个月的活动都很丰富，都是百姓需要的服务。”

山东联通立足通信服务，贴近百姓需求拓宽服务边界，强化异业合作，用心构建多元服务生态。菏泽联通青年路营业厅邀请警务人员开展反诈知识讲座，提升用户反诈防诈意识；德州联通联合本地果蔬超市、加油站等合作伙伴，发放多场景消费券，实现惠民服务从通信领域向衣食住行等多元场景的延伸。这些创新举措将暖心服务不断延伸，深化了与客户的情感联结，以跨界融合的温情服务赢得广泛好评。

下一步，山东联通将继续深入落实“总经理办实事”专项行动，聚焦百姓需求，以客户日活动为载体，不断创新服务模式，提升服务品质，让每一项实事都精准对接客户期盼，为群众办实事、办好事。

（通讯员 郭妍）