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2011年度工作述职报告

尊敬的各位领导及同仁:

2011年是柏庄地产第二轮开发的关键之年,也是集团实施专业化、标准化管理的重要一年。2011年一季度本人负责企业文化部工作,3-12月份,原企业文化部撤并入办公室后,我负责办公室工作。2011年,我与所在部门同事能够紧紧围绕中心工作,认真履行部门职责,为集团的行政工作推进做了几件事。现对照目标责任书的规定,将履职的主要情况报告如下,请审议。

一、夯实文化基础工作,加强柏庄文化理念灌输

2011年,文化建设突出“文化提炼”与“宣传深化”两个方面,在现有基础上,加强柏庄文化理念灌输,强化企业内外宣传,探索开发柏庄特色文化。一是提出“五个一”文化建设工程。这也是结合标杆企业作法,首次提出的工作设想。

春节联欢活动是集团每年最重要的“文化大餐”。年初,文化部成功举办了兔年春节联欢晚会,9月底启动2012年集团联欢活动准备工作。今年集团的年会由2011年总结表彰会、2012年春节联欢会及迎春晚宴三个部分组成,集团及各子公司全体员工、参股公司外派高管及特邀嘉宾,共计840余人参加了活动。本次活动是集团自2006年成立以来,各类活动组织中涉及面最广、参加活动人数最多的一次,活动环节较多、组织协调难度较大。经过精心准备、周密安排,我办在各方支持与配合下,顺利完成本次年会的各项组织工作,达到了预期的目标。

去年在文化建设上,我们还着重做了如下工作:组织举办了集团首届“柏庄杯”演讲比赛,编辑出版集团第二部演讲集《感动柏庄》并编发了两期《柏庄》内刊。二是尝试提炼总结企业文化理念。我们首次对柏庄文化进行了系统提炼总结,制作形成了“柏庄文化理念提炼初稿”宣传资料,并在2011年3月地产工作会议上,在集团层面进行了集体宣贯。该资料也成为各子公司文化宣传主要材料,运用于内部学习培训,外部宣传推广活动中。三是推动项目公司文化墙建设,四是做好企业文化资料库建设工作。对集团重要文化活动即时进行总结回顾,将活动产生的文件、图片、视频等资料进行收集整理。同时,要求项目公司做好相关资料整理工作,并按季度报至我办备存。这些资料为集团宣传品制作等文化建设工作提供了大量素材与借鉴。五是积极开展日常性员工文化活动。提前做好全年活动计划,每月至少组织一次员工文化活动,如万佛湖踏青活动、观看了《建党大业》并以此开展征文活动、单身员工活动、摄影培训及评比活动等,并成立了“柏羽”羽毛球队,不定期开展训练活动等。

二、规范会议管理,做好文档管理工作

每年集团性的会议较多,来往文件信息量大,办文、办会,积极发挥部门综合职能作用,做好信息流转是办公室的重要基础工作。一是逐步规范会议管理工作,为集团领导全面了解和掌握集团总体情况、部署经营管理工作做好服务。全年组织召开集团性会议9次,总裁办公例会8次,配合组织各类专题业务会议25次。二是保质保量完成文件管理工作。办公室作为集团对外窗口部门,一直坚持高质量、严要求,认真完成综合性公文、会议纪要的起草,在行文格式、初审把关、领导签订上报等环节按规定要求办理,保证了行文的质量。同时,完成了公司各类文件、重要资料的流转及整体归档工作,将时效性强的来文来电及时转至相关领导批阅、传达,基本上做到了高效快捷。截至目前,制发各类文件179件,其中公文162份,会议纪要17份。三是规范档案和印章管理工作。按期完成了2010年档案整理工作,下半年启动档案集团化管理工作,提出了相关意见与方案,并经过上下几轮沟通,整理完善了档案框架目录,确定了档案管理软件,为2012年正式实施打下了基础。同时,严格控制印章使用,配合审计部对项目公司印章使用情况进行检查。

三、总结经验教训,提高工作水平

经验教训总结是2011年集团重点工作之一,我们将这项工作也摆在首位,要求办公室每项重要工作完成后,均及时进行全面回顾与总结,以吸取教训,理清思路。年初,我们对兔年集团春节联欢活动进行了总结评估;4月,完成了集团地产月度会议评估及相关会议复盘总结工作,对集团员工旅游活动进行了总结,并据此提出集团旅游活动规范意见印发实施。两项总结在4月地产会议上进行了专题汇报。10月,对集团首届“柏庄杯”演讲比赛所有组织资料进行整理汇集成册,对其活动进行总结评估。年底,按集团领导要求,我们从自身工作出发,对一年来工作经验教训进行了总结梳理。

四、完善制度建设,规范内部管理

按集团标准化管理体系要求,去年我办在制度建设上做了两件事:一是牵头对集团管理制度进行梳理修订。同时,组织并督促集团各部门梳理相关业务流程,修订管理制度,并进行整理汇。集团新编制的《制度汇编》,分为12章,包含行政、财务、成本、设计、营销等业务共61个制度及管理流程。该汇编将上传至OA供员工阅知下载,为进一步规范集团化管理提供了依据。二是对行政办公类管理制度进行全面修订,完善了公文、档案、会议、印章、车辆及固定资产等管理制度,制定了《接待管理办法》、《爱心账户管理办法》、《前台管理办法》及《食堂管理办法》等规定,行政工作进一步规范,服务质量有了较大提高。

五、搞好行政后勤工作,提高服务水平

行政后勤事务细、小、繁、杂,我办积极增强工作的主动性与计划性:

(一)外联接待。坚持热情服务,发挥窗口作用,从前台到驾驶员,各岗位加强服务细节培训,建立了接待工作标准,进一步规范了公关外联工作。全力接待各类嘉宾……批次,配合协调各部门开展业务活动……场次。

(二)后勤保障。一是集团办公大楼维护管理。组织专人对中央空调进行了维修;为保障职场安全,针对办公的监控盲点,组织实施了增设探头;处理了办公楼装修工程尾款事宜;对办公场所进行改造,实施了阳台封闭工程,根据需要对营销部及部分领导办公室进行调整改造等。二是前台、保洁、食堂日常管理。组织公司前台进行了接待、会务服务、来宾来电来访等服务内容的培训活动,并对前台、保洁及食堂管理工作提出标准与要求,做好日常检查及督促工作。做好公司高管和员工宿舍的日常管理、安全卫生的检查、员工宿舍管理制度的制订、执行和监督工作得到加强。

(三)物品管理。2011年3-6月,我办联合人力资源部、财务部,对集团固定资产进行了全面彻底的盘点,固定资产落实到部门及个人,处理了部分不良资产,彻底解决了帐帐不符、帐实不符的情况。并联合财务部,定期对固定资产定期盘存盘点,建立台帐。采购工作本着“货比三家”、“定点采购”、适时更行供货商的原则,增加了物品采购的工作透明度,降低了成本,节约了开支。

(四)车辆管理。认真执行《车辆改革管理办法》,落实车辆过户相关手续,规范公务用车制度。严格执行车改管理办法的有关规定,完善了管理台帐,加强车辆运行费用监控。做好车辆的日常维护与保养,保证了公司领导和部门业务用车,全年安全用车无事故。

2010年,在集团公司的领导下,在各部门的关心和支持下,我们较好地完成了各项工作任务,但也存在了一些不足。归纳起来主要有以下几点:一是对项目公司企业文化现状了解不够全面,企业文化理念宣贯有待进一步深入;二是会议及接待工作的预见性不强,对可能存在的问题需多做预案;三是需加强各项规章制度的学习,确保制度的有效贯彻与落实;四是提高对领导交办任务的落实、检查、督促、执行速度与效率。

在新的一年里,我们将继续围绕集团公司经营发展战略与工作目标开展工作,进一步转变思想观念、强化服务意识,提高自身素质和工作质量,现对下一步工作提出设想:

2012年办公室总体工作思路:转变思维模式,改进工作方式,积极了解各方需要,认真主动服务,持续深化管理,提升部门工作水平与管理水平。文宣工作上台阶:实施集团化档案管理,提高文字综合能力,完善制度建设,持续推进企业文化建设。行政工作提效率:规范会议管理,推进集团与子公司行政资源利用整合,突出服务质量,夯实基础管理,提高综合协调水平,加强外联工作。

围绕集团中心工作,深入推动企业文化宣传,落实“五个一文化建设工程”,办好集团成立六周年(地产开发五周年)系列宣传活动。通过各类宣传平台与载体,展示集团的经营成果,宣扬集团的管理理念,展现员工的精神风貌,实现文化的积累与沉淀。

积极主动、周密细致做好集团大型会议组织安排工作。重点落实集团年初工作启动会、年中及年末工作总结会,以及地产月度工作会议组织工作。认真细致做好会前准备、会议通知、议程安排、材料准备、会议记录及会务接待等工作,为集团领导全面了解和掌握集团总体情况、部署经营管理工作提供措施保障。

实施档案的集团化、标准化、一体化、网络化管理,健全集团档案管理体制,规范档案管理工作,提高管理水平与能力,实现档案资料完整、资源共享、充分利用的目的。

组织集团《制度汇编》宣贯实施,推动各项工作规范管理。

强化行政系统的整体协调配合能力,提高行政资源的利用效率,提高后勤服务质量与工作规范性。

发挥行政监督职能。认真开展物品采购和业务招待工作,加强经费开支预算,严格执行预算计划,控制支出,切实防止铺张浪费现象。

以上敬请领导和同志们批评指正。

         述职人:王文彩

二○一二年二月十一日

去年一年,为培养年轻人,打造适合集团化管理发展需要的行政管理队伍,我将行政队伍建设放在了我工作的重中之重,灌注了心血。一是设法引进骨干人才,二是实施岗位工作调动,提高人岗工作的匹配性。先后对主要员工的工作进行了重新安排。三是压担子,传经验,放手工作,为其工作营造环境。

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